Главенствующее положение в прикассовой зоне занимает кассовый бокс — место, где располагается сам кассовый аппарат и находится последний сотрудник, с которым общается покупатель перед выходом из магазина — кассир. Все кассовые боксы, основываясь на различных признаках, можно разделить на ряд категорий. Прежде всего, это разграничение двойных и одиночных моделей. Первые оборудуются одним кассовым аппаратом и местом кассира, вторые же имеют возможность вместить двоих сотрудников, сохраняя при этом длину или ширину одинарного бокса. Подобные боксы представлены на российском рынке тремя конфигурациями — «тандем», «твин» и сдвоенная модель. В первом случае столы располагаются таким образом, что кассиры сидят друг за другом в шахматном порядке, и ширина двойной модели равна величине одинарной. В моделях «твин» боксы соединены друг с другом зеркально, но из–за различной длины транспортеров совмещенных столов кассиры сидят друг за другом. Сдвоенные модели предполагают раcположение столов в виде буквы «п», тогда кассиры сидят спиной друг к другу — соответственно, увеличивается ширина бокса, но длина остается прежней. Модели «тандем» удобны, прежде всего, для магазинов, где торговый зал на выходе более вытянут в длину, что дает возможность установить длинные кассовые столы. Очевидным плюсом использования такой конфигурации столов является их максимально функциональное расположение, которое позволяет разместить оптимальное количество POS–терминалов из расчета на квадратный метр площади. Модели «твин» скорее подойдут таким магазинам, которые при сравнительно небольшой длине торгового зала имеют большую ширину. Одним из преимуществ моделей «твин» является посадка кассиров спиной друг к другу — при этом пространство, где располагаются кассиры, оказывается защищенным с двух сторон. Дело в том, что российские предприниматели всегда очень обеспокоены вопросом о том, как сотрудники, имеющие дело с денежными расчетами, будут защищены со стороны прохода. Как правило, для этого позади кассового бокса устанавливаются металлические трубы, которые и закрывают кассира. В модели «твин» эта проблема решена, и дополнительного оборудования не требуется.
Основной характеристикой кассового бокса является длина рабочей поверхности, которая может быть укомплектована транспортером или представлять собой гладкий длинный стол. В свою очередь варьируются также длина и ширина транспортера. Следующие аспекты связаны с посадкой кассира и удобством его работы, которое в свою очередь влияет на скорость обслуживания. Кассовые боксы могут быть рассчитаны как на правшей (что чаще всего и бывает), так и на левшей. По идее, чтобы работа за кассовым столом конфигурации «твин» спорилась, одному кассиру должно быть удобно работать правой, а другому — левой рукой. Сейчас в магазинную моду вошла фронтальная посадка кассира, при которой сотрудник магазина имеет возможность свободно работать двумя руками, сохраняя при этом контроль над кассовым аппаратом и поведением покупателя. При другом виде посадки кассир вынужден поворачиваться то к покупателю, то к кассовому аппарату, совершая множество лишних движений, что в итоге отражается и на скорости обслуживания посетителей магазина. Наконец, когда все покупки оплачены, товары попадают в накопитель — место, где они уже являются собственностью клиента магазина, и он (или другой сотрудник магазина) упаковывает их в яркие пакеты с рекламой супермаркета. На этом этапе важным фактом становится то, каким накопителем укомплектован кассовый бокс. Это может быть простой металлический лоток, чуть наклоненный вниз, чтобы товары имели возможность скатываться, или он может быть оборудован дополнительным транспортером, что, конечно, увеличивает длину кассового бокса, но и ускоряет процесс прохождения товаров через кассу. Дополнительным параметром, характеризующим разновидности кассовых боксов, является оснащенность педалью или фотоэлементом. Производители престижных кассовых боксов уже отказались от использования физической силы кассира и оборудуют свои столы фотоэлементами.
Чтобы понять, какая модель кассового бокса необходима для магазина, надо учитывать, прежде всего, его формат, каждый из которых имеет свои особенности, влияющие, в том числе и на конфигурацию кассового бокса. Небольшому продуктовому магазину со средней проходимостью и площадью от 100 до 400 кв. м подойдет самая простая модель кассового бокса небольшой длины — от 1 400 до 2 000 см. Накопитель такого кассового бокса может быть узким или обладать небольшой емкостью. А ширина стола варьируется в пределах метра или чуть больше.
В супермаркетах площадью от 400 кв. м кассовые боксы должны быть рассчитаны на единовременное обслуживание нескольких покупателей: пока один только выкладывает товары на транспортер, другой совершает расчеты с кассиром, а третий упаковывает купленные товары. В таком кассовом боксе накопитель приспособлен для возможности одновременного приема покупок нескольких клиентов. Длина одиночных кассовых боксов может различаться в пределах от 2 100 до 3 600 см. Большое значение имеет длина накопителя: чем она больше, тем больше покупателей получат возможность единовременно выгрузить на рабочую поверхность свои покупки и тем быстрее будет скорость обслуживания покупателей. В гипермаркетах с большой проходимостью кассовые боксы должны иметь еще большую длину и могут быть оборудованы двумя транспортерами. Отдельного упоминания заслуживают магазины формата дискаунтер, для которых требуется кассовый бокс с широким и длинным накопителем. Для формата сash & сarry необходим широкий низкий транспортер и емкий накопитель, или свободный доступ кассира к тележке, чтобы рассчитать товар прямо в ней, и тогда наличие накопителя не требуется.
Также формат магазина влияет на оформление кассового бокса. В супермаркетах, ассортимент которых рассчитан на покупателей с высоким уровнем дохода, большое значение приобретает не только удобство и скорость обслуживания покупателей, но и красивый стильный дизайн кассового бокса. Сейчас самыми модными считаются элегантные модели с закругленными линиями. Что касается цветового оформления кассовых столов, то традиционными считаются белый, красный, желтый и синий цвета. Однако сейчас многие компании – производители и поставщики кассовых столов предоставляют клиентам возможность выбрать именно тот цвет, который будет идеально соответствовать фирменному стилю магазина.